Đứng trước yêu cầu đổi mới phương thức hoạt động công đoàn, giai đoạn 2023-2025 có thể xem là một chặng chuyển mình rõ nét của công tác truyền thông. Nếu trước đây, tuyên truyền công đoàn chủ yếu dựa vào hội nghị, sinh hoạt tập thể, loa truyền thanh, bản tin nội bộ hoặc các hình thức trực tiếp tại cơ sở, thì nay, cùng với yêu cầu thực tiễn và tác động mạnh mẽ của công nghệ số, truyền thông công đoàn đã từng bước dịch chuyển sang mô hình đa nền tảng, nhanh hơn, gần hơn và tương tác tốt hơn với đoàn viên, người lao động.
* Từ tuyên truyền truyền thống đến truyền thông công đoàn đa nền tảng
Thực tiễn trong những năm gần đây đã đặt ra yêu cầu mới rất rõ đối với tổ chức Công đoàn. Đó là địa bàn rộng hơn, đối tượng tuyên truyền đa dạng hơn, nhu cầu tiếp cận thông tin của đoàn viên, người lao động ngày càng cao; trong khi đó, không gian mạng phát triển mạnh, thông tin đa chiều, tin giả, tin sai sự thật, các nguồn tin không được kiếm chứng, các luận điệu xuyên tạc, chống phá cũng tác động trực tiếp đến nhận thức, tư tưởng của một bộ phận đoàn viên, người lao động. Trong bối cảnh ấy, công tác truyền thông công đoàn không thể dừng ở cách làm cũ, mà buộc phải đổi mới cả về nhận thức, nội dung, phương thức và công cụ triển khai.
Điểm đáng chú ý là trong giai đoạn 2023-2025, hoạt động truyền thông của các cấp công đoàn tỉnh Gia Lai đã không chỉ là việc cung cấp thông tin, mà từng bước chuyển từ tuyên truyền “một chiều” sang truyền thông “đa chiều”. Cán bộ công đoàn đã được đặt trong yêu cầu mới: không chỉ là người phổ biến chủ trương, chính sách mà còn phải trở thành cầu nối thông tin; định hướng dư luận, lan tỏa thông tin chính thống, tạo đồng thuận trong đoàn viên và người lao động.
Trong giai đoạn 2023-2025, các cấp Công đoàn Gia Lai đã duy trì hoạt động, tổ chức quản lý, vận hành thường xuyên 01 website chính thức, 02 fanpage cấp tỉnh và 1.214 nhóm mạng xã hội trên các nền tảng như Zalo, Facebook. Đây là những con số phản ánh sự thay đổi về nhận thức trong truyền thông: ở đâu có đoàn viên, người lao động thì ở đó cần có kênh thông tin chính thống của công đoàn.
Từ nền tảng đó, lượng nội dung được sản xuất và lan tỏa đã tăng lên rõ rệt. Toàn hệ thống đã đăng tải 3.000 tin, bài trên website, 16.000 tin, bài trên mạng xã hội, đồng thời sản xuất 1.119 sản phẩm truyền thông đa phương tiện như video clip ngắn, infographic… Website công đoàn ghi nhận 37.740 lượt truy cập, các nền tảng mạng xã hội đạt hơn nửa triệu lượt xem, tương tác. Đó là những con số sinh động cho thấy truyền thông công đoàn đã dần chuyển sang cách làm mở, linh hoạt, trực quan và phù hợp hơn với thói quen tiếp nhận thông tin của người lao động trong thời đại số.
* Chuyển đổi số mở rộng tương tác, nâng cao hiệu quả truyền thông với đoàn viên
Một điểm nhấn quan trọng khác của chuyển đổi số trong truyền thông của Công đoàn Gia Lai là việc mở rộng khả năng tương tác hai chiều với đoàn viên, người lao động. Nếu trước đây việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng chủ yếu qua hội nghị, tiếp xúc trực tiếp, thì nay các kênh số đã hỗ trợ đáng kể cho công tác này. Giai đoạn 2023-2025, hệ thống công đoàn đã tiếp nhận 237 ý kiến, kiến nghị qua kênh số và phản hồi, xử lý 237 ý kiến, đạt tỷ lệ 100%. Những con số đã cho thấy môi trường số không chỉ là truyền đi thông tin, mà còn là nơi tiếp nhận, lắng nghe và phản hồi; qua đó nâng cao tính tương tác, sự gần gũi và niềm tin của đoàn viên đối với tổ chức Công đoàn.
Anh Nguyễn Mộng Tuân - Chủ tịch Công đoàn cơ sở Công ty TNHH B&D Lingerie cho biết “Là một doanh nghiệp có số lao động khá lơn, trước đây, muốn triển khai một nội dung đến người lao động, chúng tôi thường phải tổ chức họp tổ, họp chuyền hoặc dán bảng tin, nên tốn kém thời gian và chậm thông tin. Bây giờ, với nhóm Zalo, fanpage của đơn vị và các mẫu infographic ngắn gọn, nhiều nội dung quan trọng như thông tin tuyển dụng, chính sách mới, hoạt động chăm lo, tuyên truyền an toàn vệ sinh lao động… được chuyển đến đoàn viên rất nhanh.
Thực tế từ cơ sở cho thấy, nhờ chuyển đổi số, truyền thông công đoàn đã trở nên “đúng người, đúng thời điểm, đúng mối quan tâm” hơn. Nơi nào biết tận dụng mạng xã hội, biết cung cấp thông tin có nội dung ngắn, dễ nhớ, có hình ảnh, có video, thì ở đó việc tuyên truyền hiệu quả hơn, sự tương tác, phản hồi cũng tốt hơn. Đặc biệt trong thời điểm có những vấn đề nhạy cảm như sắp xếp bộ máy, tinh giản biên chế, biến động lao động, thay đổi chính sách, truyền thông số cho phép công đoàn phản ứng nhanh, kịp thời định hướng thông tin, ổn định tâm lý, củng cố niềm tin người lao động.
Chị Bùi Thị Hằng, CĐCS Công ty TNHH Dinh dưỡng Động vật EH Bình Định Việt Nam cho biết “Công nhân bây giờ làm việc theo ca, không phải lúc nào cũng có điều kiện dự họp đông đủ. Nhiều thông tin nếu chỉ phổ biến trực tiếp thì dễ bỏ sót. Từ khi công đoàn đưa nội dung lên nhóm Zalo, fanpage, làm clip ngắn giải thích về bảo hiểm, hợp đồng, quyền lợi, anh em dễ theo dõi hơn. Tôi nghĩ đây là cách làm phù hợp hiện nay.”
* Từ dấu ấn ban đầu đến yêu cầu tiếp tục nâng chất truyền thông công đoàn trong thời đại số
Tuy vậy, công tác chuyển đổi số trong truyền thông của Công đoàn Gia Lai vẫn còn không ít khó khăn. Địa bàn rộng, đối tượng đoàn viên đa dạng, điều kiện tiếp cận công nghệ không đồng đều giữa khu vực đô thị, miền núi; quy mô tổ chức doanh nghiệp manh mún, phân tán; trong khi phần lớn cán bộ làm truyền thông là kiêm nhiệm, phải đảm đương nhiều việc cùng lúc. Nguồn lực truyền thông trong toàn hệ thống hiện chỉ có 04 cán bộ làm truyền thông chuyên trách, trong khi số cán bộ kiêm nhiệm là 1.056 người. Dù đã tổ chức 35 lớp tập huấn, bồi dưỡng cho 1.845 lượt cán bộ, nhưng yêu cầu chuyên nghiệp hóa trong hoạt động truyền thông vẫn còn là thách thức lớn.
Một thực tế khác cũng cần nhìn nhận là chuyển đổi số không chỉ là việc mở thêm fanpage, lập thêm nhóm Zalo hay tăng số lượng tin, bài. Yếu tố cốt lõi là phải nâng chất lượng nội dung, độ tin cậy, tính dẫn dắt, định hướng và khả năng tương tác. Trong bối cảnh thông tin trên mạng xã hội quá nhanh, quá nhiều và phức tạp, nếu hoạt đồn truyền thông công đoàn vẫn khô cứng, nặng hành chính, thiếu thực tiễn thì rất khó thu hút. Do đó, chuyển đổi số trong hoạt động truyền thông công đoàn cần đi cùng chuyển đổi nhận thức, cách làm: phải lấy đoàn viên làm trung tâm, lấy hiệu quả truyền thông để làm thước đo.
Những kết quả hoạt động truyền thông công đoàn trong giai đoạn 2023-2025 có thể thấy: chuyển đổi số đã mở ra cơ hội để tổ chức Công đoàn Gia Lai đổi mới phương thức tuyên truyền, rút ngắn khoảng cách với đoàn viên, người lao động và nâng cao hiệu quả hoạt động. Nhưng kết quả quan trọng bước đầu ấy mới là nền tảng, chặng đường phía trước đang đòi hỏi phải tiếp tục đầu tư đồng bộ hơn về con người, kỹ năng, quy trình và đặc biệt là chất lượng nội dung.
Chuyển đổi số trong truyền thông công đoàn giai đoạn 2023-2025 của Công đoàn Gia Lai đã mang theo dấu ấn của đổi mới cách nghĩ, cách làm, thích ứng, quyết tâm đưa thông tin công đoàn đến gần hơn với đoàn viên, người lao động bằng cách nhanh hơn, thiết thực hơn và trở thành một động lực quan trọng nâng cao vị thế, uy tín và sức lan tỏa của tổ chức Công đoàn trong tình hình mới.
* Từ tuyên truyền truyền thống đến truyền thông công đoàn đa nền tảng
Thực tiễn trong những năm gần đây đã đặt ra yêu cầu mới rất rõ đối với tổ chức Công đoàn. Đó là địa bàn rộng hơn, đối tượng tuyên truyền đa dạng hơn, nhu cầu tiếp cận thông tin của đoàn viên, người lao động ngày càng cao; trong khi đó, không gian mạng phát triển mạnh, thông tin đa chiều, tin giả, tin sai sự thật, các nguồn tin không được kiếm chứng, các luận điệu xuyên tạc, chống phá cũng tác động trực tiếp đến nhận thức, tư tưởng của một bộ phận đoàn viên, người lao động. Trong bối cảnh ấy, công tác truyền thông công đoàn không thể dừng ở cách làm cũ, mà buộc phải đổi mới cả về nhận thức, nội dung, phương thức và công cụ triển khai.
Điểm đáng chú ý là trong giai đoạn 2023-2025, hoạt động truyền thông của các cấp công đoàn tỉnh Gia Lai đã không chỉ là việc cung cấp thông tin, mà từng bước chuyển từ tuyên truyền “một chiều” sang truyền thông “đa chiều”. Cán bộ công đoàn đã được đặt trong yêu cầu mới: không chỉ là người phổ biến chủ trương, chính sách mà còn phải trở thành cầu nối thông tin; định hướng dư luận, lan tỏa thông tin chính thống, tạo đồng thuận trong đoàn viên và người lao động.
Trong giai đoạn 2023-2025, các cấp Công đoàn Gia Lai đã duy trì hoạt động, tổ chức quản lý, vận hành thường xuyên 01 website chính thức, 02 fanpage cấp tỉnh và 1.214 nhóm mạng xã hội trên các nền tảng như Zalo, Facebook. Đây là những con số phản ánh sự thay đổi về nhận thức trong truyền thông: ở đâu có đoàn viên, người lao động thì ở đó cần có kênh thông tin chính thống của công đoàn.
Từ nền tảng đó, lượng nội dung được sản xuất và lan tỏa đã tăng lên rõ rệt. Toàn hệ thống đã đăng tải 3.000 tin, bài trên website, 16.000 tin, bài trên mạng xã hội, đồng thời sản xuất 1.119 sản phẩm truyền thông đa phương tiện như video clip ngắn, infographic… Website công đoàn ghi nhận 37.740 lượt truy cập, các nền tảng mạng xã hội đạt hơn nửa triệu lượt xem, tương tác. Đó là những con số sinh động cho thấy truyền thông công đoàn đã dần chuyển sang cách làm mở, linh hoạt, trực quan và phù hợp hơn với thói quen tiếp nhận thông tin của người lao động trong thời đại số.
Tập huấn kỹ năng xây dựng các sản phẩn truyền thông số cho cán bộ công đoàn
Không chỉ tăng về lượng, truyền thông số công đoàn còn cho thấy sự thay đổi rõ về chất. Nội dung tuyên truyền ngày càng được tổ chức theo hướng ngắn gọn, dễ hiểu, đi thẳng vào vấn đề đoàn viên quan tâm như quyền, lợi ích hợp pháp; chế độ, chính sách lao động; bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; việc làm, thu nhập, đời sống; hoạt động chăm lo, bảo vệ của tổ chức Công đoàn. Việc lựa chọn hình thức thể hiện cũng linh hoạt hơn, từ tin ngắn, clip, infographic đến đồ họa thông tin, giúp thông điệp bớt khô cứng, tăng khả năng tiếp cận và chia sẻ.* Chuyển đổi số mở rộng tương tác, nâng cao hiệu quả truyền thông với đoàn viên
Một điểm nhấn quan trọng khác của chuyển đổi số trong truyền thông của Công đoàn Gia Lai là việc mở rộng khả năng tương tác hai chiều với đoàn viên, người lao động. Nếu trước đây việc nắm bắt tâm tư, nguyện vọng chủ yếu qua hội nghị, tiếp xúc trực tiếp, thì nay các kênh số đã hỗ trợ đáng kể cho công tác này. Giai đoạn 2023-2025, hệ thống công đoàn đã tiếp nhận 237 ý kiến, kiến nghị qua kênh số và phản hồi, xử lý 237 ý kiến, đạt tỷ lệ 100%. Những con số đã cho thấy môi trường số không chỉ là truyền đi thông tin, mà còn là nơi tiếp nhận, lắng nghe và phản hồi; qua đó nâng cao tính tương tác, sự gần gũi và niềm tin của đoàn viên đối với tổ chức Công đoàn.
Anh Nguyễn Mộng Tuân - Chủ tịch Công đoàn cơ sở Công ty TNHH B&D Lingerie cho biết “Là một doanh nghiệp có số lao động khá lơn, trước đây, muốn triển khai một nội dung đến người lao động, chúng tôi thường phải tổ chức họp tổ, họp chuyền hoặc dán bảng tin, nên tốn kém thời gian và chậm thông tin. Bây giờ, với nhóm Zalo, fanpage của đơn vị và các mẫu infographic ngắn gọn, nhiều nội dung quan trọng như thông tin tuyển dụng, chính sách mới, hoạt động chăm lo, tuyên truyền an toàn vệ sinh lao động… được chuyển đến đoàn viên rất nhanh.
Thực tế từ cơ sở cho thấy, nhờ chuyển đổi số, truyền thông công đoàn đã trở nên “đúng người, đúng thời điểm, đúng mối quan tâm” hơn. Nơi nào biết tận dụng mạng xã hội, biết cung cấp thông tin có nội dung ngắn, dễ nhớ, có hình ảnh, có video, thì ở đó việc tuyên truyền hiệu quả hơn, sự tương tác, phản hồi cũng tốt hơn. Đặc biệt trong thời điểm có những vấn đề nhạy cảm như sắp xếp bộ máy, tinh giản biên chế, biến động lao động, thay đổi chính sách, truyền thông số cho phép công đoàn phản ứng nhanh, kịp thời định hướng thông tin, ổn định tâm lý, củng cố niềm tin người lao động.
Từ thực tiễn sản xuất tại nhà máy, các nền tảng số đang mở rộng khả năng kết nối giữa tổ chức công đoàn với đoàn viên, người lao động.
Bên cạnh hệ thống kênh nội bộ, sự phối hợp với báo chí cũng được nâng lên. Trong giai đoạn 2023-2025, đã có 843 tin, bài trên báo chí công đoàn, 1.450 tin, bài trên báo địa phương, 682 tin, bài trên báo Trung ương, cùng 36 phóng sự chuyên đề định kỳ hằng tháng trên Đài Phát thanh - Truyền hình Gia Lai đã cho thấy chuyển đổi số đã tạo thêm điều kiện để công đoàn chủ động cung cấp thông tin, hình ảnh, tư liệu nhanh hơn, đầy đủ hơn, từ đó lan tỏa kịp thời các hoạt động, mô hình hay, cách làm hiệu quả.Chị Bùi Thị Hằng, CĐCS Công ty TNHH Dinh dưỡng Động vật EH Bình Định Việt Nam cho biết “Công nhân bây giờ làm việc theo ca, không phải lúc nào cũng có điều kiện dự họp đông đủ. Nhiều thông tin nếu chỉ phổ biến trực tiếp thì dễ bỏ sót. Từ khi công đoàn đưa nội dung lên nhóm Zalo, fanpage, làm clip ngắn giải thích về bảo hiểm, hợp đồng, quyền lợi, anh em dễ theo dõi hơn. Tôi nghĩ đây là cách làm phù hợp hiện nay.”
* Từ dấu ấn ban đầu đến yêu cầu tiếp tục nâng chất truyền thông công đoàn trong thời đại số
Tuy vậy, công tác chuyển đổi số trong truyền thông của Công đoàn Gia Lai vẫn còn không ít khó khăn. Địa bàn rộng, đối tượng đoàn viên đa dạng, điều kiện tiếp cận công nghệ không đồng đều giữa khu vực đô thị, miền núi; quy mô tổ chức doanh nghiệp manh mún, phân tán; trong khi phần lớn cán bộ làm truyền thông là kiêm nhiệm, phải đảm đương nhiều việc cùng lúc. Nguồn lực truyền thông trong toàn hệ thống hiện chỉ có 04 cán bộ làm truyền thông chuyên trách, trong khi số cán bộ kiêm nhiệm là 1.056 người. Dù đã tổ chức 35 lớp tập huấn, bồi dưỡng cho 1.845 lượt cán bộ, nhưng yêu cầu chuyên nghiệp hóa trong hoạt động truyền thông vẫn còn là thách thức lớn.
Một thực tế khác cũng cần nhìn nhận là chuyển đổi số không chỉ là việc mở thêm fanpage, lập thêm nhóm Zalo hay tăng số lượng tin, bài. Yếu tố cốt lõi là phải nâng chất lượng nội dung, độ tin cậy, tính dẫn dắt, định hướng và khả năng tương tác. Trong bối cảnh thông tin trên mạng xã hội quá nhanh, quá nhiều và phức tạp, nếu hoạt đồn truyền thông công đoàn vẫn khô cứng, nặng hành chính, thiếu thực tiễn thì rất khó thu hút. Do đó, chuyển đổi số trong hoạt động truyền thông công đoàn cần đi cùng chuyển đổi nhận thức, cách làm: phải lấy đoàn viên làm trung tâm, lấy hiệu quả truyền thông để làm thước đo.
Những kết quả hoạt động truyền thông công đoàn trong giai đoạn 2023-2025 có thể thấy: chuyển đổi số đã mở ra cơ hội để tổ chức Công đoàn Gia Lai đổi mới phương thức tuyên truyền, rút ngắn khoảng cách với đoàn viên, người lao động và nâng cao hiệu quả hoạt động. Nhưng kết quả quan trọng bước đầu ấy mới là nền tảng, chặng đường phía trước đang đòi hỏi phải tiếp tục đầu tư đồng bộ hơn về con người, kỹ năng, quy trình và đặc biệt là chất lượng nội dung.
Tập huấn ứng dụng công nghệ là một trong những nền tảng quan trọng để đổi mới phương thức truyền thông công đoàn
Muốn truyền thông công đoàn thật sự mạnh trên môi trường số, cần tiếp tục bồi dưỡng đội ngũ cán bộ làm công tác truyền thông; chuẩn hóa quy trình sản xuất tin, bài, clip, infographic; chú trọng với các sản phẩm ngắn, dễ chia sẻ, dễ lan tỏa; đồng thời gắn truyền thông số với những nội dung đoàn viên quan tâm nhất như việc làm, thu nhập, an sinh, pháp luật lao động, đối thoại tại nơi làm việc, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần.Chuyển đổi số trong truyền thông công đoàn giai đoạn 2023-2025 của Công đoàn Gia Lai đã mang theo dấu ấn của đổi mới cách nghĩ, cách làm, thích ứng, quyết tâm đưa thông tin công đoàn đến gần hơn với đoàn viên, người lao động bằng cách nhanh hơn, thiết thực hơn và trở thành một động lực quan trọng nâng cao vị thế, uy tín và sức lan tỏa của tổ chức Công đoàn trong tình hình mới.