Thực hiện Chỉ thị số 05-CT/TW của Bộ Chính trị về “Đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”, Công đoàn cơ sở Trung tâm Y tế Hoài Nhơn đã có nhiều cách làm sáng tạo, hiệu quả, tạo sức lan tỏa mạnh mẽ trong đội ngũ đoàn viên, người lao động.
Xây dựng chuẩn mực đạo đức “Lương y như từ mẫu”
Ngay từ đầu giai đoạn, Ban Chấp hành CĐCS đã phối hợp chặt chẽ với Lãnh đạo Trung tâm xây dựng bộ tiêu chí ứng xử, gắn phong trào thi đua yêu nước với việc thực hiện Chỉ thị 05-CT/TW trên tinh thần “Y tế Việt Nam: Đổi mới, hướng tới sự hài lòng của người dân”. Điểm nhấn đặc biệt là chủ đề “Lương y như từ mẫu” - học tập và làm theo lời Bác dạy, trở thành kim chỉ nam cho mọi hành động của cán bộ, nhân viên y tế.
Bộ tiêu chí ứng xử không chỉ là cơ sở để đánh giá, xét thi đua khen thưởng hàng năm mà còn góp phần xây dựng văn hóa phục vụ, tạo dựng niềm tin với người bệnh và nhân dân.
Chuyển biến rõ nét trong phục vụ người bệnh
Nhờ thực hiện nghiêm túc các tiêu chí và mô hình đã đề ra, nhận thức và hành động của đội ngũ y, bác sĩ tại Trung tâm có sự chuyển biến tích cực. Tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy, hết lòng vì người bệnh được thể hiện rõ trong công tác khám chữa bệnh cũng như phòng chống dịch, chăm lo sức khỏe cộng đồng.
Đặc biệt, nhiều đoàn viên, người lao động đã tham gia hiến máu nhân đạo, đăng ký vào ngân hàng máu sống, thường xuyên tổ chức khám bệnh tình nguyện cho nhân dân trong và ngoài thị xã.
Kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh thực hiện hàng quý luôn đạt trên 99%. Đặc biệt, đơn vị không có đơn thư khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên y tế. Đây là con số ấn tượng, minh chứng cho hiệu quả của việc “làm theo” Bác một cách thiết thực.
Những mô hình sáng tạo, nhân văn
Trong giai đoạn 2023-2025, CĐCS Trung tâm Y tế Hoài Nhơn đã duy trì và phát triển nhiều mô hình ý nghĩa, mang lại giá trị thiết thực cho người bệnh:
Mô hình “Lương y như từ mẫu”: Mỗi đoàn viên, người lao động luôn đề cao trách nhiệm, tận tâm, thương yêu người bệnh.
Mô hình “Ngày thứ 4 đồng hành cùng bệnh nhân”: Huy động đoàn viên hỗ trợ hướng dẫn bệnh nhân từ cổng vào, các khu vực tiếp đón, khám bệnh, cận lâm sàng, thanh toán, cấp thuốc… giúp giảm thời gian chờ đợi đáng kể (từ 30 phút đến 1 giờ).
Mô hình “Tất cả vì bệnh nhân”: Bác sĩ dành toàn bộ thời gian buổi sáng cho bệnh nhân, chuyển giao ban sang buổi chiều; nhân viên tiếp đón làm việc sớm hơn 30 phút mỗi buổi.
“Túi áo tình thương”, “Bếp ăn tình thương”, khám chữa bệnh thiện nguyện, phụng dưỡng người già neo đơn…
Những mô hình này không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ, sự hài lòng của người bệnh mà còn trở thành nét đặc trưng riêng trong xây dựng văn hóa phục vụ của ngành Y tế tại Hoài Nhơn.
Học tập chuyên đề bài bản, nghiêm túc
Hàng năm, CĐCS tổ chức học tập, sinh hoạt chuyên đề về tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh cho 100% đoàn viên, người lao động. Các chuyên đề được triển khai phong phú, phù hợp với từng năm:
Chuyên đề về ý chí tự lực, tự cường và khát vọng phát triển đất nước phồn vinh, hạnh phúc.
Chuyên đề về xây dựng đội ngũ cán bộ, đảng viên có phẩm chất đạo đức cách mạng, đủ năng lực, tiên phong, gương mẫu.
Chuyên đề về phát huy tính tiên phong, gương mẫu, trách nhiệm nêu gương.
Chuyên đề về Thi đua yêu nước, quyết tâm thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội đảng các cấp.
100% đảng viên, viên chức, người lao động viết bản thu hoạch và cam kết thực hiện, lấy đó làm cơ sở đánh giá, phân loại cuối năm.
Quan hệ lao động hài hòa, dân chủ
Công đoàn phối hợp chính quyền tổ chức thành công hội nghị viên chức hàng năm, lắng nghe và giải đáp đầy đủ các ý kiến liên quan đến định hướng phát triển các khoa, phòng, trạm; chế độ nghỉ phép, phụ cấp ưu đãi nghề, phụ cấp trực, cơ hội học tập nâng cao trình độ…
Thực hiện nghiêm túc Luật thực hiện dân chủ ở cơ sở và Quy chế phối hợp công tác giữa Giám đốc và Chủ tịch Công đoàn cơ sở. Trong 5 năm qua, không có đơn thư phản ánh liên quan đến việc thực hiện chế độ, điều kiện làm việc, quy chế dân chủ.
Với những kết quả đã đạt được, CĐCS Trung tâm Y tế Hoài Nhơn vinh dự được Đoàn Chủ tịch Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam tặng Bằng khen điển hình tiên tiến trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh giai đoạn 2023-2025. Đây là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể cán bộ, y, bác sĩ, nhân viên Trung tâm trong việc học tập và làm theo Bác.
Những mô hình hay, cách làm sáng tạo của đơn vị là bài học kinh nghiệm quý báu để các công đoàn cơ sở khác trên địa bàn tỉnh Gia Lai tham khảo, nhân rộng.
Niềm tự hào và động lực phát triển
Phần thưởng cao quý này không chỉ là niềm tự hào mà còn là động lực to lớn để tập thể y, bác sĩ Trung tâm Y tế Hoài Nhơn tiếp tục phấn đấu, đem hết tài năng, tâm huyết phục vụ sức khỏe nhân dân, xứng đáng với lời dạy của Bác Hồ kính yêu: “Lương y như từ mẫu”.
Ngay từ đầu giai đoạn, Ban Chấp hành CĐCS đã phối hợp chặt chẽ với Lãnh đạo Trung tâm xây dựng bộ tiêu chí ứng xử, gắn phong trào thi đua yêu nước với việc thực hiện Chỉ thị 05-CT/TW trên tinh thần “Y tế Việt Nam: Đổi mới, hướng tới sự hài lòng của người dân”. Điểm nhấn đặc biệt là chủ đề “Lương y như từ mẫu” - học tập và làm theo lời Bác dạy, trở thành kim chỉ nam cho mọi hành động của cán bộ, nhân viên y tế.
Bộ tiêu chí ứng xử không chỉ là cơ sở để đánh giá, xét thi đua khen thưởng hàng năm mà còn góp phần xây dựng văn hóa phục vụ, tạo dựng niềm tin với người bệnh và nhân dân.
Chuyển biến rõ nét trong phục vụ người bệnh
Nhờ thực hiện nghiêm túc các tiêu chí và mô hình đã đề ra, nhận thức và hành động của đội ngũ y, bác sĩ tại Trung tâm có sự chuyển biến tích cực. Tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy, hết lòng vì người bệnh được thể hiện rõ trong công tác khám chữa bệnh cũng như phòng chống dịch, chăm lo sức khỏe cộng đồng.
Đặc biệt, nhiều đoàn viên, người lao động đã tham gia hiến máu nhân đạo, đăng ký vào ngân hàng máu sống, thường xuyên tổ chức khám bệnh tình nguyện cho nhân dân trong và ngoài thị xã.
Kết quả khảo sát sự hài lòng của người bệnh thực hiện hàng quý luôn đạt trên 99%. Đặc biệt, đơn vị không có đơn thư khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên y tế. Đây là con số ấn tượng, minh chứng cho hiệu quả của việc “làm theo” Bác một cách thiết thực.
Những mô hình sáng tạo, nhân văn
Trong giai đoạn 2023-2025, CĐCS Trung tâm Y tế Hoài Nhơn đã duy trì và phát triển nhiều mô hình ý nghĩa, mang lại giá trị thiết thực cho người bệnh:
Mô hình “Lương y như từ mẫu”: Mỗi đoàn viên, người lao động luôn đề cao trách nhiệm, tận tâm, thương yêu người bệnh.
Mô hình “Ngày thứ 4 đồng hành cùng bệnh nhân”: Huy động đoàn viên hỗ trợ hướng dẫn bệnh nhân từ cổng vào, các khu vực tiếp đón, khám bệnh, cận lâm sàng, thanh toán, cấp thuốc… giúp giảm thời gian chờ đợi đáng kể (từ 30 phút đến 1 giờ).
Mô hình “Tất cả vì bệnh nhân”: Bác sĩ dành toàn bộ thời gian buổi sáng cho bệnh nhân, chuyển giao ban sang buổi chiều; nhân viên tiếp đón làm việc sớm hơn 30 phút mỗi buổi.
“Túi áo tình thương”, “Bếp ăn tình thương”, khám chữa bệnh thiện nguyện, phụng dưỡng người già neo đơn…
Những mô hình này không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ, sự hài lòng của người bệnh mà còn trở thành nét đặc trưng riêng trong xây dựng văn hóa phục vụ của ngành Y tế tại Hoài Nhơn.
Học tập chuyên đề bài bản, nghiêm túc
Hàng năm, CĐCS tổ chức học tập, sinh hoạt chuyên đề về tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh cho 100% đoàn viên, người lao động. Các chuyên đề được triển khai phong phú, phù hợp với từng năm:
Chuyên đề về ý chí tự lực, tự cường và khát vọng phát triển đất nước phồn vinh, hạnh phúc.
Chuyên đề về xây dựng đội ngũ cán bộ, đảng viên có phẩm chất đạo đức cách mạng, đủ năng lực, tiên phong, gương mẫu.
Chuyên đề về phát huy tính tiên phong, gương mẫu, trách nhiệm nêu gương.
Chuyên đề về Thi đua yêu nước, quyết tâm thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội đảng các cấp.
100% đảng viên, viên chức, người lao động viết bản thu hoạch và cam kết thực hiện, lấy đó làm cơ sở đánh giá, phân loại cuối năm.
Quan hệ lao động hài hòa, dân chủ
Công đoàn phối hợp chính quyền tổ chức thành công hội nghị viên chức hàng năm, lắng nghe và giải đáp đầy đủ các ý kiến liên quan đến định hướng phát triển các khoa, phòng, trạm; chế độ nghỉ phép, phụ cấp ưu đãi nghề, phụ cấp trực, cơ hội học tập nâng cao trình độ…
Thực hiện nghiêm túc Luật thực hiện dân chủ ở cơ sở và Quy chế phối hợp công tác giữa Giám đốc và Chủ tịch Công đoàn cơ sở. Trong 5 năm qua, không có đơn thư phản ánh liên quan đến việc thực hiện chế độ, điều kiện làm việc, quy chế dân chủ.
Với những kết quả đã đạt được, CĐCS Trung tâm Y tế Hoài Nhơn vinh dự được Đoàn Chủ tịch Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam tặng Bằng khen điển hình tiên tiến trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh giai đoạn 2023-2025. Đây là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể cán bộ, y, bác sĩ, nhân viên Trung tâm trong việc học tập và làm theo Bác.
Những mô hình hay, cách làm sáng tạo của đơn vị là bài học kinh nghiệm quý báu để các công đoàn cơ sở khác trên địa bàn tỉnh Gia Lai tham khảo, nhân rộng.
Niềm tự hào và động lực phát triển
Phần thưởng cao quý này không chỉ là niềm tự hào mà còn là động lực to lớn để tập thể y, bác sĩ Trung tâm Y tế Hoài Nhơn tiếp tục phấn đấu, đem hết tài năng, tâm huyết phục vụ sức khỏe nhân dân, xứng đáng với lời dạy của Bác Hồ kính yêu: “Lương y như từ mẫu”.